Rückgabe & Rückerstattung

Einfache und sichere Rücksendung

Wir möchten Sie daran erinnern, dass eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware möglich ist und dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind. Sie wählen den Versanddienstleister frei und senden die Ware eigenständig an uns zurück. Der Umtausch von Waren ist kostenlos.

Anweisungen für die Rückgabe

1. Senden Sie eine E-Mail an ordini@rafbrand.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung sowie Fotos von der Ober- und Unterseite des Schuhs.
2. Raf Brand sendet Ihnen die Rücksendeadresse und genaue Anweisungen zur Vorbereitung des Pakets. Den Versand zu uns organisieren Sie selbst mit dem Anbieter Ihrer Wahl und tragen die Versandkosten.
3. Ein Mitarbeiter von Raf Brand überprüft die zurückgesandte Ware und sendet eine Rücksendebestätigung per E-Mail.
4. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Hinweise für die Rücksendung

Für eine vollständige Rückerstattung ohne Wertminderung bitten wir Sie:

• Die Schuhsohlen sollten unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein.
• Alle Originaletiketten, die Verpackung und das mitgelieferte Zubehör sollten beiliegen.
• Den Originalkarton möglichst unbeschädigt zurückschicken und nicht als alleinige Außenverpackung verwenden.

Wichtig: Das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 312g BGB) ist bedingungslos und bleibt von den obigen Hinweisen unberührt. Eine Wertminderung kann nur in Rechnung gestellt werden, soweit sie auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war (§ 357 Abs. 7 BGB). Weitere Einzelheiten entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung.

Bei defekten oder fehlerhaften Waren bitten wir Sie, denselben Ablauf zu befolgen und Fotos des Defekts beizufügen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Scalapay (3 Raten ohne Aufpreis – die Raten werden an Incremento SPV S.r.l. abgetreten).

Bei Fragen: ordini@rafbrand.com | WhatsApp: +39 338 132 1607